Mise à jour : le 27/08/2025
PREAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Ventes régissent les relations entre la société LIDO, Société anonyme au capital social de de 94 837 744 euros, dont le siège social est situé au 116 bis Avenue des Champs Elysées 75008, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 662029057, N° de TVA Intracommunautaire FR76 662 029 057), représentée par son Directeur Général, Monsieur Jean-François RICHARD et les Clients non professionnels.
ARTICLE 1 – DEFINITIONS
Dans les présentes Conditions Générales, les termes, mots et expressions ci-après auront la signification suivante, sauf disposition explicite contraire :
« Billet » désigne le titre d’accès à un événement organisé au LIDO acquis à titre onéreux ou à titre gratuit, acquis par un Client, dans le cadre d’une Manifestation se déroulant au LIDO.
« CGV » désigne les présentes Conditions Générales et ses Annexes applicables aux Commandes.
« Client » désigne toute personne physique ou morale avec laquelle le LIDO conclut un Contrat de Vente, pour des besoins non professionnels.
« Commande » désigne tout contrats, réservations et achats de prestations liant le client au LIDO pour la réalisation et l’exécution de la vente.
« Conditions Particulières de Vente » désigne les conditions contractuelles propres à un Evénement spécifique organisé au LIDO, obligatoirement acceptées par le Client avant tout engagement de sa part dans le cadre d’une Commande.
« Etablissement » désigne l’ensemble des locaux et installations rassemblés dans l’enceinte du LIDO y compris les espaces qui ne sont pas mis à la disposition des Clients.
« Exploitant » ou « La société LIDO » désigne la société LIDO, société anonyme à directoire au capital de 18 394 744 euros, immatriculée au RCS de PARIS sous le numéro 662 029 057, ayant son siège social 116B Avenue des Champs Elysées 75008 PARIS, qui détient et exploite le LIDO.
« E-Ticket » désigne le billet électronique codé et imprimable, reçu par le Client par suite d’une Commande de Billet en ligne.
« Formule Hospitalité » désigne la formule de réservation, location et aménagement du LIDO consentie au Client Haut de Gamme ou V.I.P, dans le cadre de Manifestations habituelles organisées au sein de l’établissement. Cette formule n’est pas régie par les présentes CGV.
« Formule MICE » acronyme des mots Meetings, Incentives, Conferencing, Exhibitions, désignant la formule de réservation, location et d’aménagement du LIDO consentie au Client professionnel pour l’organisation de Manifestations professionnelles, ordinales, associatives ou politiques. Cette formule n’est pas régie par les présentes CGV.
« Le LIDO » désigne le nom générique utilisé pour désigner l’ensemble des locaux et installations attenantes à la Salle de spectacle le LIDO, mis à disposition du Client dans le cadre du contrat de location (salle de spectacle, salles de réunions, vestiaire, salle panoramique, annexe, couloirs etc…)
« Livraison » sous-entend l'ensemble des dispositifs mis en œuvre pour l’envoi et la réception par le Client de Produits ou Services commandés en tout autre lieu que le LIDO.
« Manifestations » désigne tous les spectacles et/ou événements organisés au, dans sa salle éponyme, et auxquels sont conviés les Clients.
« Matériel » désigne tout équipement propriété du LIDO et qui est éventuellement fourni par le LIDO au Client dans le cadre des Manifestations.
« M-ticket » désigne le billet électronique codé reçu par le Client par suite d’une Commande de Billet en ligne téléchargeable en version mobile.
« Notification » désigne toute notification, demande ou mise en demeure formulée dans les conditions définies aux articles 18 et 19 des présentes Conditions Générales.
« Partie » désigne le Client ou l’Exploitant individuellement, le terme « Parties » désignant collectivement le Client et l’Exploitant.
« Public » Désigne l’ensemble des personnes en possession d’un titre d’accès (payant, invitation, servitude), habilitées de ce fait à assister à une Manifestation.
« Représentation » désigne la période durant laquelle un spectacle ou une activité est présenté au public au sein du LIDO.
« Salle » désigne la salle de spectacle du LIDO accueillant les représentations et composée de la scène et d’un espace réservé aux spectateurs assis ou debout selon la Manifestation qui y est organisée.
« Salon » désigne un espace circonscrit dans une partie du LIDO dans lequel se déroule une Manifestation spécifique.
« Site » : désigne le site Internet situé à l’adresse URL suivante : https://theatredulido/fr/
« Tarifs » Prix des billets ou de la location sollicitée par le Client au LIDO en fonction de la Formule retenue par le Client.
La définition attribuée à un terme singulier s’applique également à ce terme lorsqu’il est employé au pluriel et vice et versa.
A moins que le contexte nécessite qu’il en soit autrement, toute référence à une disposition légale s’entend de la disposition telle qu’elle pourra à l’avenir être modifiée, remplacée ou codifiée dans la mesure où cette modification, ce remplacement ou cette codification est applicable ou est susceptible de s’appliquer aux opérations conclues en vertu des présentes CGV.
ARTICLE 2 – OBJET
2.1 Les présentes conditions générales de vente ont pour objet d’encadrer les conditions de réservations, d’achats de prestations et de Commande de Billets et autres prestations relatifs à des Manifestations se déroulant au LIDO.
Ces Commandes de Billets et Prestations dont accessibles à la vente :
- Par le Site marchand accessible à l’adresse URL suivante : https://www.theatredulido.com/;
- Par la vente aux guichets de la Salle du LIDO, située au 116 bis Avenue des Champs Elysées 75008
- Par téléphone au numéro 01 89 97 09 58.
2.2 Les présentes CGV encadrent donc la réservation ainsi que les modalités d’accès, de jouissance temporaire, aux spectacles et/ou événements habituels ou ponctuels organisés par le LIDO.
2.3 Le LIDO se réserve le droit de modifier les CGV et les prix des Billets (ci-après les « Tarifs ») à tout moment.
2.4 En tout état de cause, le rapport contractuel qui lie le LIDO au Client est soumis aux CGV et aux Tarifs en vigueur au jour de la Commande.
2.5 Le Client s’engage à respecter l’ensemble des dispositions des présentes CGV ainsi que les dispositions légales et réglementaires concernant les bonnes mœurs, la paix publique et l’organisation des manifestations.
2.6 Les présentes CGV s’appliquent aux Clients particuliers souscrivant à des Commandes ordinaires, dans le cadre de Manifestations non-professionnelles.
ARTICLE 3 – COMMANDE
3.1 Toute Commande doit être effectuée sur place, sur le Site ou par appel téléphonique auprès du LIDO.
3.2 Sur le Site, les CGV sont systématiquement portées à la connaissance de chaque Client, avec téléchargement libre, pour lui permettre de passer Commande. En conséquence, le fait de passer Commande implique et oblige, par sa case de consentement, l'acceptation sans réserve du Client aux présentes CGV et aux dispositions propres à certaines Manifestations. La confirmation de la Commande par le Client et le règlement du Billet impliquent son adhésion sans réserve aux CGV, ainsi qu'au règlement intérieur de la Salle.
3.3 Aux guichets et par téléphone, Les CGV sont systématiquement portées à la connaissance de chaque Client soit par affichage aux guichets de la Salle, soit par édition et remise en main propre, et/ou par renvoi et téléchargement sur le Site ou encore communication par courrier sur simple demande, pour permettre au Client de passer Commande. La vente aux guichets s’effectuera en fonction de la Salle et des horaires d’ouverture du guichet. Les horaires d’ouverture du guichet sont indiqués sur le lieu de la Salle. Ainsi que sur le site. La confirmation de la Commande par le Client et le règlement du Billet impliquent son adhésion sans réserve aux CGV, ainsi qu'au règlement intérieur de la Salle.
3.4 Le LIDO se réserve le droit de modifier les CGV et les Tarifs à tout moment. En tout état de cause, le rapport contractuel qui lie le LIDO au Client est soumis aux CGV et aux Tarifs en vigueur au jour de la Commande.
3.5 Les Billets vendus sur le Site sont réservés à l’achat par des particuliers. Toute Commande à destination de professionnels doit être réalisée via la billetterie du LIDO à l’adresse mail suivante : billetterie@lido.fr .
3.6 Le LIDO se réserve le droit de refuser toute demande de Réservation qu’il jugerait contraire au respect de l’ordre public et aux bonnes mœurs, outre aux impératifs techniques de la Salle.
3.7 Droit de rétractation : Le Client est préalablement informé que, conformément à l’article L221-28 12° du Code de la Consommation, il dispose d’un droit de rétractation dans le cadre des Commande réalisées sur le Site ou par téléphone pour une Manifestation.
ARTICLE 4 – BILLETTERIE
4.1 Disponibilité des Billets :Toutes les réservations sont effectuées en temps réel sur des serveurs de billetterie. Dans ce cadre, vous êtes informés en temps réel de la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande en fonction de la catégorie choisie.
En cas d’indisponibilité dans l’une des catégories de places demandées, notre serveur vous propose automatiquement des places restantes dans les autres catégories.
4.2 Réservation en cours :
Lors de votre réservation, la page « Mon panier » est une page récapitulative de commande qui vous permet de vérifier que les places qui vous sont attribuées correspondent bien à votre souhait. En effet, dans le cas où le nombre de places souhaité serait supérieur au nombre de places restantes dans la catégorie choisie, il se peut que, tenant compte avant tout du nombre de places demandées, il vous soit attribué des places non contiguës. Si ces places ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité dans la page » Mon panier » de les annuler en cliquant sur le bouton » Annuler « . Attention cette page ne correspond qu’à une commande en cours. Tant que vous n’avez pas réglé les places la commande n’est pas définitive et ne constitue pas une preuve de réservation ferme.
4.3 Type de Billet/Localisation : Le Client peut se voir proposer différents types de Billets au titre desquelles on trouve :
– Des Billets correspondant à des tables numérotées autour desquelles le placement sera « libre autour de la table choisie » ;
– Des Billets correspondant à des tables et fauteuils numérotées et personnalisés ; – Des Billets faisant partie de plusieurs catégories correspondantes chacune à différentes zones de la Salle, lesquels peuvent être ou non numérotés ;
– Des Billets correspondant à des placements totalement « libres » en salle, selon règles de catégorie ou typologie de siège définies.
4.4 Plans de salle et localisation des places
Dans le courant de votre réservation, vos places peuvent vous être indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible et s’il s’agit de places numérotées. La localisation sur ce plan est fournie de la façon la plus représentative possible. Toutefois, en fonction de la dimension réelle de la salle figurée sur le plan, l’emplacement pourra indiquer soit le siège précis soit une zone de la salle dans laquelle sont situées vos places.
Les plans de salles de notre site sont mis en place à titre indicatif et n’ont aucune valeur contractuelle.
4.5 Conditions d'accès à sa place
Il est recommandé d’occuper sa place au moins 15 minutes avant le début de la Manifestation.
Le spectacle commence à l’heure indiquée
L’accès au site et/ou aux places numérotées n’est pas garanti après l’heure de début de la Manifestation et ne donne droit à aucun remboursement.
4.6 Maximum de places en Commande :
Le nombre total de Billets que le Client peut commander ne peut être supérieur au nombre de places fixé par le LIDO toutes catégories confondues.
Néanmoins si le Client souhaite acquérir plus de places, notamment dans le cas d’une offre groupée, ou à nombre conséquent, que la limite fixée par le LIDO, il est invité à contacter la billetterie du LIDO à l’adresse internet mail suivante : billetterie@lido.fr.
4.7 Contremarques :
Pour certaines Manifestations, à la demande du LIDO, le Client recevra des contremarques à la place des Billets afin de lui permettre d’accéder à des prestations complémentaires. Dans ce cas, sauf mention contraire indiquée lors de la Commande, les Billets et/ou les prestations complémentaires sont à retirer en échange des contremarques, à l’entrée de la Salle, 30 min avant le début de la Manifestation ou le cas échéant de la prestation complémentaire.
ARTICLE 5 – PAIEMENT / CONFIRMATION DE COMMANDE
5.1 Moyens de paiement : Toutes les Commandes sont uniquement payables en euros (€).
Sur le Site, le principal mode de paiement est la carte bancaire. Ce mode de paiement permet au Client de réserver ses Billets en ligne immédiatement et de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d’une Commande en billetterie sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard /Amex.
Le second mode de paiement possible étant via la « CARTE CADEAU » (ou sa déclinaison « AVOIR ») délivrée exclusivement par le LIDO lui-même.
Tout autre mode sera rejeté.
Le Client pourra également payer sa Réservation téléphonique ou physique en billetterie, aux horaires d’ouverture de la Salle par numéraires, chèque, Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard /Amex.
5.2 Sécurité des paiements : Le Site est équipé du système de sécurisation des paiements intitulé «3DS ». La plate-forme de paiements de INGENICO OGONE est certifiée conforme au Standard PCI/DSS (Payment Card Industry/ Data Security Standard) par VISA et MasterCard. Cette certification spécifie l’application de règles de sécurité les plus rigoureuses en vue de protéger les données des détenteurs de cartes bancaires, transmises lors des transactions de paiement. La certification est accordée à la suite d’un audit vérifiant l’application des spécifications et est contrôlée chaque trimestre.
5.3 Courrier électronique de confirmation de Commande : Le Client recevra un courrier électronique confirmant que sa Commande a bien été passée. Ce courrier électronique ne saurait toutefois valoir confirmation que la Commande est définitive et comme valant engagement du LIDO, notamment dans l’attente de la confirmation du paiement de la Commande.
A défaut de réception dudit courrier électronique de confirmation de Commande, le Client est invité à prendre contact avec la billetterie du LIDO à l’adresse mail suivante : billetterie@lido.fr.
5.4. Adresse d’envoi : Une copie des justificatifs de paiement et des billets, le cas échéant, sera expédiée sur l’adresse électronique que le Client aura indiqué au cours du processus de Réservation.
5.5 Preuve des transactions, Réservation téléphonique ou physique au guichet : Sauf preuve contraire, les données enregistrées par la billetterie du LIDO constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par le Client via la réservation téléphonique.
ARTICLE 6 – ANNULATION OU REPORT A LA DEMANDE DU CLIENT
6.1 Annulation :
Dans l’hypothèse d’une annulation d’une Manifestation et en fonction du moment de la communication de l’information, le LIDO fera ses meilleurs efforts pour en avertir le Client sur le Site prioritairement, ou par courrier électronique ou par téléphone.
Dans le cas d’une annulation de la Manifestation objet de la Commande du Client, et sauf cas de force majeure (la force majeure est ici définie comme un événement à caractère insurmontable et irrésistible, résultant d’un fait extérieur, lequel consiste en un événement ou une série d’événements de nature climatique, pandémique, bactériologique, militaire, politique ou diplomatique, sans que cette liste soit exhaustive), les remboursements de Billets seront effectués directement par, pendant une durée de 1 (un) mois à compter de la date d’annulation de la Manifestation.
LE LIDO s’engage à rembourser au Client le prix global du billet TTC figurant sur le ou les Billets (valeur faciale), sous réserve que le Client ait bien retourné les Billets correspondants en respectant la procédure décrite ci-dessous. Aucun frais de quelque sorte que ce soit ne sera remboursé ou pris en charge par LE LIDO (notamment, frais d’envoi, assurance, déplacement, …). Pour toute demande de remboursement, le Client devra faire parvenir sa demande pour courrier, en y joignant l’original des Billets, ou pour les E-tickets, une copie de ces derniers. Pour le remboursement des E-tickets uniquement, les demandes pourront également être faites par courrier électronique à l’adresse suivante : billetterie@lido.fr en y joignant le fichier PDF du E-ticket. Le droit au remboursement revient exclusivement à l’acquéreur des Billets.
6.2 Report :
Dans l’hypothèse d’un report de la Manifestation, le Client aura la possibilité, soit de se faire rembourser, soit d’assister à la Manifestation à la date reportée.Si l’acquéreur du Billet demande le remboursement, celui-ci sera traité par LE LIDO comme une annulation, les conditions visées aux articles 6.1. s’appliquant.
Si l’acquéreur ne demande pas le remboursement, le LIDO, en fonction des dispositions légales, déterminera si :
– le Client peut conserver les Billets commandés qui lui permettront d’assister à la Manifestation à la date reportée sans qu’il y ait lieu à réédition desdits Billets ;
– ou si, le Client devra obtenir un nouveau Billet pour assister à la Manifestation à la date reportée.
L’envoi desdits nouveaux Billets sera également refacturé au Client. L’envoi desdits nouveaux Billets sera soit par envoi électronique à ladite adresse mentionnée initialement soit par mise à disposition dans l’espace personnel du client acheteur.
Seuls les acquéreurs « GUICHET » seront invités à se manifester à la « Salle ».
ARTICLE 7 – REMBOURSEMENT – REPORT (EMANANT DU CLIENT)
7.1 Remboursement :
Un Billet pour une Manifestation ne peut être remboursé par le LIDO, même en cas de perte ou de vol (aucun duplicata ne sera délivré), ni repris, ni échangé sauf en cas d’annulation ou de report de la Manifestation dans les conditions visées ci-après.
L’attention du Client est attirée sur le fait que le LIDO se dégage de toute responsabilité d’erreur dans la Commande (manifestation, date, nombre de places, tarification choisie, catégorie choisie..)
LE LIDO pourra toutefois analyser toute demande et éventuellement en fonction du motif ou d’un cas de force majeure (la force majeure est ici définie comme un événement à caractère insurmontable et irrésistible, un accident grave, un évènement exceptionnel comme une naissance, un accouchement, un décès, …), pourra proposer un geste commercial, comme un REPORT, un AVOIR, voire un remboursement total/partiel des Billets de la commande.
L’attention du Client est attirée sur le fait que le LIDO prendra en guise de frais techniques relatifs à ce « REMBOURSEMENT » l’équivalent des frais de Droits de location (dit « DL ») paramétrés dans le logiciel de Billetterie (aujourd’hui valorisés à 3€+1€).
7.2 Report :
Le LIDO peut par simple accord commercial, et sous conditions qui lui est propre de proposer et accepter un « report » d’une commande, en toute ou partie, à un client. Dans ce cas de figure, un accord de principe entre le LIDO et le client aura lieu et devra définir précisément la manifestation, la date, l’heure, les tarifications, les catégories qui feront l’objet du report.
L’attention du Client est attirée sur le fait que le LIDO prendra en guise de frais techniques relatifs à ce « REPORT » l’équivalent des frais de Droits de location (dit « DL ») paramétrés dans le logiciel de Billetterie (aujourd’hui valorisés à 3€+1€).
Une procédure d’assurance pourra prochainement être mise en place par LE LIDO sur son système de vente, et sans souscription de cette option, le LIDO pourra refuser directement toute demande.
ARTICLE 8 – TARIFS DES BILLETS
8.1 Les Tarifs des Billets d’une Manifestation (valeur faciale) sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d’expédition indiqués ci-après et hors frais liés à toute prestation complémentaire commandée par le Client.
8.2. Le LIDO se réserve le droit de réviser les Tarifs, à tout moment et sans préavis, mais celui facturé au Client sera celui en vigueur au jour de la Commande.
ARTICLE 9 – OBTENTION DES BILLETS
9.1 Il est préalablement précisé que le LIDO pourra faire appel aux sous-traitants de son choix, pour le traitement de chacun des modes d’obtention des Billets décrits ci-dessous.9.2 En fonction des Manifestations, différents modes d’obtention des Billets pourront être proposés au Client : l’impression par le Client d’un E-ticket, sa mise à disposition en version mobile par M-Ticket téléchargeable et conservable dans un Wallet électronique et/ou le retrait du Billet au guichet, voire l’envoi à domicile contre frais additionnel.9.3 E-ticket / M-Ticket : Ce mode d’obtention du Billet permet au Client d’obtenir dans les minutes qui suivent sa Commande, par accès à son « Compte client » via un espace personnel accessible et dédié sur le Site, les Billets commandés sous format PDF sécurisé. A chaque place commandée correspond un Billet.
9.3.1. Validité :
Chaque E-ticket est téléchargeable sous forme d’un fichier au format PDF muni d’un code barre permettant l’accès à la Manifestation. Il appartient donc au Client avant de choisir l’option E-Ticket, de vérifier qu’il dispose du matériel adéquat pourimprimer le fichier PDF, dans les conditions décrites ci-dessous.
Pour être valide, l’E-ticket doit :
– être imprimé en noir et blanc ou en couleur sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d’impression en format portrait (vertical) avec une imprimante jet d’encre ou laser ;
– disposer d’une bonne qualité d’impression. Les Billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables. En cas de mauvaise qualité d’impression, le Client doit imprimer à nouveau les E-tickets afin de disposer d’une bonne qualité d’impression.
Chaque E-ticket est également proposé dans son format dématérialisé, à savoir le M-Ticket. Celui-ci étant téléchargeable et transposable sous forme d’un fichier au format PK-PASS muni d’un QRCODE permettant toujours l’accès à la Manifestation. Il appartient donc au Client avant de choisir l’option M-Ticket, de vérifier qu’il dispose dans son mobile au moins une application de stockage de type « Wallet électronique ».
9.3.2. Prix :
Ce mode d’obtention du Billet est facturé au Client de la manière suivante : 0,65€ TTC (0 euro et soixante-cinq centimes toutes taxes comprises) par Billet, en date de l’écriture de ces CGV.
9.3.3. Contrôle de validité :
Le Client est informé que les E-tickets sont pourvus d’un code barre ou QR CODE unique dont la validité est contrôlée et enregistrée à l’entrée des lieux où se déroulent les Manifestations à l’aide de lecteurs de code barre. Seule la première personne à présenter le E-Ticket ou sa déclinaison en M-Ticket est présumée être l’acquéreur ou le bénéficiaire légitime du Billet et sera admise à assister à la Manifestation. Toute autre personne se verra systématiquement refuser l’entrée à la Manifestation.
Le LIDO n’est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l’identité de la personne présentant le E-ticket afin de vérifier qu’il s’agit bien de l’acquéreur ou du bénéficiaire du Billet, ni de vérifier l’authenticité du E-Ticket / M-Ticket dans la mesure où la copie ne peut être identifiée lors du contrôle d’entrée à l’Evènement.
Le Client demeure seul responsable de l’utilisation qui est faite des E-tickets / M-Ticket. La responsabilité du LIDO ne peut être recherchée si lui ou le bénéficiaire d’un Billet se voit refuser l’accès à la Manifestation car une autre personne est déjà entrée avec le même E-Ticket / M-Ticket et aucun remboursement ne pourra être demandé.
9.3.4. Génération des E-tickets / M-Ticket :
Suite à la Commande, le Client pourra à tout moment générer et imprimer ses E-tickets 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 dans l’onglet « E-ticket » accessible depuis la rubrique « my espace perso ». La génération des E-tickets ne pouvant être renouvelée sur le Site que dans la limite de trois fois, le Client est invité à sauvegarder sur son disque dur, chaque fichier PDF généré. A ce titre, l’attention du Client est attirée sur le fait que chaque nouvelle génération d’un E-ticket a pour conséquence de générer également un nouveau code barre, annulant donc la validité du précédent fichier PDF généré. Le Client est donc invité à s’assurer que l’E-ticket que lui ou le bénéficiaire présente lors du contrôle d’accès au lieu de la Manifestation correspond bien au dernier fichier PDF généré. A défaut, l’accès sera refusé au porteur dudit E-ticket.
9.3.5. Le LIDO décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de Commande, de traitement ou d’impression d’E-tickets dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite de l’E-ticket.
9.4 Retrait au guichet :
Lorsque cela sera possible, le LIDO proposera au Client le retrait des Billets au guichet du lieu où se déroule la Manifestation. Dans cette hypothèse, le Client devra se présenter en amont ou au plus tard 30 minutes avant le début de la Manifestation au guichet du lieu où se déroule la Manifestation muni de :
– le courrier électronique de confirmation de sa Commande ;
– une pièce d’identité valide ;
– la carte bancaire ayant servi au règlement de la Commande.
L’attention du Client est attirée sur le fait que toute Commande non retirée au guichet avant le début de la Manifestation ne pourra être sujette à réclamation, ni induire un quelconque remboursement.
9.5 L’envoi à Domicile :
Lorsque cela sera possible, et sur sa propre volonté, le LIDO proposera au Client l’envoi des Billets à domicile ou à l’adresse de livraison qu’aura mentionnée le dit-client. L’attention du Client est attirée sur le fait que le LIDO se dégage de toute responsabilité d’erreur dans la saisie de l’adresse de livraison, ouvrant tout soucis de réception, ou tout impondérable (contretemps dans la livraison, hors délai, perte, grève,…) émanant du transporteur (LaPoste, ou Autre) au cours de la livraison.
ARTICLE 10 – INFORMATIONS RELATIVES A LA NATURE DES BILLETS
10.1. Propriété :
Les Billets commandés demeurent la propriété du LIDO jusqu’à l’encaissement complet et définitif du prix par la société LIDO.
10.2. Cessibilité des Billets :
Il est rappelé que le Client est tenu de respecter et de faire respecter par toute personne les dispositions de l’article 313-6-2 du Code pénal, au titre duquel :
« Le fait de vendre, d’offrir à la vente ou d’exposer en vue de la vente ou de la cession ou de fournir les moyens en vue de la vente ou de la cession des titres d’accès à une manifestation sportive, culturelle ou commerciale ou à un spectacle vivant, de manière habituelle et sans l’autorisation du producteur de l’organisateur ou du propriétaire des droits d’exploitation de cette manifestation ou de ce spectacle, est puni de 15.000€ d’amende. Cette peine est portée à 30.000€ d’amende en cas de récidive.
Pour l'application du premier alinéa, est considéré comme titre d'accès tout billet, document, message ou code, quels qu'en soient la forme et le support, attestant de l'obtention auprès du producteur, de l'organisateur ou du propriétaire des droits d'exploitation du droit d'assister à la manifestation ou au spectacle ».
À défaut de respect desdites dispositions, tant le Client, le vendeur que l’acquéreur engagent leur responsabilité à l’encontre de la société LIDO.
10.3. Caractère nominatif des Billets :
La société LIDO pourra décider de rendre les Billets réservés par le Client nominatifs. Dans cette hypothèse, ce caractère devra être expressément demandé par le Client au moment de la Réservation et la société LIDO pourra procéder à la vérification de l’identité de l’acquéreur du Billet dans les conditions visées ci-après.
10.4 La première personne à présenter le Billet est présumée en être le porteur légitime. Il sera refusé l’accès à la prestation à toute autre personne se présentant ultérieurement avec une copie du Billet.
10.5 Le Client doit conserver son Billet par devers lui durant toute la durée de la prestation.
10.6 Un Billet ne donne accès qu’une seule fois à la Manifestation correspondante et toute sortie est définitive.
ARTICLE 11 – VERIFICATION DE L’IDENTITE DU PORTEUR DU BILLET
Dans l’hypothèse où le Billet acquis aurait un caractère nominatif, la société LIDO sera en droit de demander, lors de l’accès au lieu de la Manifestation, une pièce officielle d’identité (ou passeport) en cours de validité et avec photographie afin de vérifier l’identité du détenteur du Billet.
Le LIDO pourra refuser l’accès à la Manifestation dans l’hypothèse où le détenteur du Billet nominatif ne pourrait pas justifier de son identité et permettre au LIDO de vérifier qu’il est bien détenteur légitime du Billet.
ARTICLE 12 – DISPOSITIONS PARTICULIERES
12.1 Protection des mineurs : L’entrée de la Salle est autorisée aux mineurs sous réserve d’être accompagnés d’un adulte en ayant la charge ou la surveillance. Il est également rappelé qu’en application de l’article L3342-1 du Code de la santé publique, aucune boisson alcoolisée ne pourra être offerte ou vendue à des mineurs.
12.2 Règlement interne de la Salle du LIDO : Une tenue correcte est exigée et un comportement policé est de rigueur dans tous les lieux de la Salle et ce notamment à l’égard des employés. Tout contrevenant se verra soit refuser l’accès à la Salle, soit expulser. Dans cette hypothèse, les contrevenants ne seront pas remboursés du prix payé et aucune compensation ne leur sera proposée. En outre, le LIDO se réserve le droit de donner toutes les suites judiciaires qu’il jugera opportunes.
12.3 Il est interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer la Manifestation. Toute infraction sera sanctionnée par la confiscation de l’appareil jusqu’à la fin de la Manifestation ou l’expulsion du Client sans qu’il puisse réclamer un quelconque remboursement ou indemnité.
Pendant toute la durée de la Manifestation, les téléphones portables doivent être éteints ou mis en mode « Avion » (désactivation de toutes les connexions réseau dont le Wi-Fi, le réseau cellulaire, le Bluetooth, le GPS et la communication en champ proche (NFC - Near Field Communication).
12.4 Toute sortie en cours de Manifestation et en dehors de l’entracte, s’il y a lieu, est définitive.
Il est rappelé que la Salle est non-fumeur et qu’il y est strictement interdit d’y vapoter ou d’y apporter de la nourriture ou des boissons.
12.5 Afin d’assurer la sécurité des visiteurs, le LIDO applique l’intégralité des mesures préventives décidées par le Gouvernement pour les administrations publiques. Aussi, tous les Clients désireux de pénétrer dans le LIDO doivent se prêter aux contrôles de sécurité.
12.6 Le LIDO interdit expressément l’introduction dans les Salles de valise(tte) et sac volumineux de tailles supérieures à 55cm x 35cm x 20cm, ainsi que les poussettes, vélos, trottinettes et parapluies de grande taille. Ces objets devront impérativement être déposés aux vestiaires du LIDO après avoir été contrôlés.
12.7. Le LIDO décline toute responsabilité en cas de vol et/ou perte et/ou dommages d’effets personnels dans la Salle.
12.8. Conformément à la directive du 12 décembre 2015 du Ministère de la Culture et du plan « Vigipirate Renforcé », toute personne refusant le contrôle de sécurité se verra interdire l’entrée de la Salle.
12.9. Dans le cadre de la lutte contre la propagation des pandémies, des mesures d’hygiène et de sécurité renforcées peuvent être mises en place en conformité avec les directives des autorités compétentes. Ainsi, l’Etablissement se réserve le droit de refuser l’entrée de la Salle à toute personne ne respectant pas ces mesures.
ARTICLE 13 – RESPONSABILITES
13.1 La société LIDO est le seul cocontractant et interlocuteur du Client, et répond, à son égard, de l’exécution des obligations résultant des CGV.
13.2 La société LIDO ne pourra être tenue responsable d’une inexécution ou d’une mauvaise exécution du contrat causées par le fait du Client, le fait des membres de son Groupe, le fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou par un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du code civil.
13.3 Le LIDO se réserve notamment le droit de modifier, en cours d'année, le programme des évènements et spectacles, et le contenu des prestations proposées à la vente, sans que cela ne puisse donner droit à réclamation ou dédommagement quelconque du Client.
13.4 Par ailleurs, la société LIDO décline toute responsabilité pour les dommages subis, pour quelle cause que ce soit, par les effets, objets, ou matériels apportés à la Salle par le Client et les membres de son groupe, et qui relèvent de leur propre garde et responsabilité.
13.5 Le Client reste seul responsable de l'utilisation par lui-même, par les membres de son Groupe, ou par un tiers des billets et prestations vendus.
ARTICLE 14 – INEXECUTION ET RESILIATION DES OBLIGATIONS CONTRACTUELLES
14.1 En cas de non-respect de l’une de ses obligations par le Client et, en particulier, en cas de défaut de paiement total ou partiel d’une facture à son échéance, la société LIDO pourra mettre le Client en demeure de remédier à sa défaillance par courrier recommandé avec avis de réception. Si le Client ne remédie à la cause de la suspension du Contrat dans les huit (8) jours suivant la date d’envoi de cette notification, la société LIDO pourra faire usage de toutes voie de droit pour l’y contraindre.
Le LIDO pourra ainsi résilier la relation contractuelle née des présentes de plein droit, unilatéralement, automatiquement, sans indemnité et sans qu’il soit besoin d’avoir recours aux juridictions compétentes pour la confirmer, si dans les huit (8) jours suivant la réception d’une notification de mise en demeure, il n’est pas remédié à ce manquement. La résiliation prendra alors effet au jour de l’envoi d’une seconde notification signifiant la résiliation.
14.2 Par ailleurs, le Client autorise la société LIDO à interrompre sans délai la fourniture de tout ou partie du Service, après en avoir informé le Client, (i) pour se conformer à toute loi, réglementation, standard professionnel, décision de justice ou autre demande administrative ou injonction exigeant une action immédiate, (ii) si le LIDO est utilisé dans un but ou d’une manière frauduleuse ou contraire à la loi ou aux règles qui pourraient être imposées par une autorité compétente ou enfin, (ii) en cas de constat d’utilisation du Service contraire aux limitations d’utilisation prévues par Conditions Spécifiques de Service et (iii).
14.3 La cessation de la relation contractuelle issue des présentes, pour quelle que cause que ce soit, entraîne la déchéance de tous les termes des créances dues et leur exigibilité immédiate, quel que soit le mode de règlement prévu entre les Parties.
ARTICLE 15 – PROPRIETE INTELLECTUELLE
15.1 Le contenu du Site Internet de l’Exploitant, l’architecture intérieure du LIDO, les décors, les costumes et tout autre élément matériel et immatériel participant à la Manifestation sont des éléments protégés au titre des droits d’auteur, droit des marques, ou de tout autre privilège de propriété intellectuelle ou industrielle.
15.2 En conséquence, tous les éléments figurant sur le Site Internet ou lors de la représentation de la Manifestation et/ou sa diffusion ne sauraient être reproduits, utilisés, diffusés ou enregistrés à l’exception des cas expressément autorisés par le Code de la propriété intellectuelle et à condition que cela ne porte pas atteinte aux droits de la personne des employés du LIDO.
ARTICLE 16 – DONNEES PERSONNELLES ET DROIT A L’IMAGE
16.1 A l’occasion de la Commande, la société LIDO sera amenée à collecter auprès du Client certaines données à caractère personnel. Ces données seront utilisées dans le cadre de la gestion par le LIDO de la relation client et plus particulièrement lors du traitement et du suivi de la Commande du Client, ainsi que dans l’hypothèse d’un éventuel report ou annulation de la Manifestation correspondante. La société LIDO s’engage à conserver confidentielles et à traiter de façon à garantir une sécurité appropriée toutes les données personnelles communiquées à l’occasion de la Commande par le Client.
16.2 Le Client est informé que peuvent avoir accès à ces données les entreprises liées contractuellement au LIDO, lesquelles en assurent la plus stricte confidentialité (Organisateurs des Manifestations, sites affiliés, partenaires, …).
16.3 La société LIDO se réserve le droit, d’adresser au Client du Site, des offres d’évènements analogues à ceux pour lesquels il a déjà passé Commande. Le Client pourra s’opposer à l’utilisation de ses coordonnées chaque fois qu’une telle offre lui est adressée en adressant un courrier électronique à l’adresse internet suivante : contact@lido.fr.
16.4 Les données personnelles transmises à la société LIDO pourront être utilisées par elle dans la gestion de sa relation client et notamment (sans que cette liste soit exhaustive) dans le cadre de (i) toutes Commandes, Réservations et/ou demandes du Client, (ii) la comptabilité de la société LIDO, (iii) la facturation, (iv) le suivi de la relation client après la Commande et/ou après la Manifestation (enquêtes de satisfaction, gestion des réclamations, …), (v) la mise en place d’actions de fidélisation, de parrainage, de sondage, de test produit ou de promotion. Le Client est en outre informé que ses données personnelles pourront également faire l’objet d’un traitement ultérieur uniquement aux fins d’élaboration de statistiques commerciales.
16.5 Conformément à la loi modifiée n°78-17 du 6 Janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, à la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de mise à jour, de verrouillage, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition aux données personnelles le concernant collectées par la société LIDO. A cette fin, le Client devra en effectuer la demande soit par courrier précisant ses nom, prénom, adresse et si possible ses références client, à l’adresse suivante : 116 bis Avenue des Champs-Élysées - 75008 Paris, soit par courrier électronique à l’adresse internet suivante : dpo@lido.fr
Conformément à la réglementation en vigueur, le courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d’un titre d’identité portant la signature du Client et préciser l’adresse à laquelle doit parvenir la réponse. Une réponse sera alors adressée au Client dans un délai de 72 heures suivant la réception de la demande.
Le traitement des informations nominatives relatives aux utilisateurs du Site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL n°1546808 v 0.
16.6 Droit à l’image : Lorsqu’une Manifestation est filmée pour enregistrement sur tout support audiovisuel ou pour toute retransmission directe, le Client ainsi que les membres de son Groupe en sont avertis avant le début de la Manifestation par un affichage et une annonce sonore dans la Salle. Dans cette hypothèse, le LIDO ne peut pas garantir qu’aucune image permettant d’identifier le Client ou l’un des membres de son Groupe ne sera diffusée et sa responsabilité civile ne pourra être recherchée si tel était le cas. Le Client a la possibilité de quitter la Salle avant le début de la Manifestation s’il ne souhaite pas apparaître, étant précisé qu’aucun remboursement ne saurait intervenir de ce fait.
ARTICLE 17 – DROIT APPLICABLE – LITIGES
Seul le droit français régit la relation contractuelle des parties quel que soit le lieu et les conditions de Réservation et/ou de déroulement de la Manifestation.
En cas de litige portant sur l’interprétation ou l’application des présentes CGV et en application de l’article 46 du Code de procédure civile, les tribunaux compétents sont ceux qui relèvent du ressort de la Cour d’appel de Paris, sans préjudice, le cas échéant, de l’application des dispositions impératives de l’article R631-3 du Code de la consommation.
ARTICLE 18 – CONDITIONS PARTICULIERES « LES DEMOISELLES DE ROCHEFORT »
Le 26 Aout 2025
THEATRE DU LIDO